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Anschrift

Saturn online GmbH
Wankelstraße 5
85046 Ingolstadt

https://www.saturn.de/
AGB Saturn Online Shop

Beschreibung

Ein Elektronik-Vollsortiment rund um Computer, Smartphone, Gaming, TV, Audio, Kamera, Haushalt, Kommunikation oder das Smart Home finden Sie bei Saturn. Der Fachmarkt bietet zudem spezielle Angebote und eine Fundgrube mit Einzelstücken und Restposten. Kompetente Beratung gibt es nicht nur in den Märkten, online bietet der Live-Berater eine zusätzliche Entscheidungshilfe. Weitere Services bietet Saturn durch einen Reparaturservice, Fotoservice, Technikberatung für Ihr Zuhause oder Finanzierungsmöglichkeiten. Die Unternehmensgeschichte von Saturn begann 1961 in Köln. Heute zählt die Marke ca. 140 Standorte in Deutschland mit rund 6.200 Mitarbeitenden
14 Tage kostenfreie Rücksendung

Kundenservice

E-Mail: shop@saturn.de
Telefon: +49 (0221) 22243123¹⁾

Erreichbarkeit

¹⁾ 0,14 EUR pro Minute aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 EUR pro Minute aus den Mobilfunknetzen

Gütesiegel

EHI Geprüft

Zahlungsarten

Visa
American Express
Eurocard/Mastercard
Vorkasse
Rechnung
Finanzkauf
Andere
PayPal
Sofortüberweisung
Barzahlen

Versandarten

Post/DHL
Hermes

Top Angebote von Saturn Online Shop

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Shopbewertungen

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Sn42

am 15.05.2024

Allerschlechterster Kundendienst

Bei meiner Online-Bestellung wurde der angekündigte Liefertermin weder eingehalten noch gab es Infos darüber dass die Ware nicht lieferbar ist.

Trotz Anruf beim Kundenservice und Anfragen im Kunden-Chat gab es keine Antwort sondern nur ein Versprechen dass ein Liefertermin zeitnah mitgeteilt wird.

Erst ein erneuter Anruf beim Kundenservice hat eine Antwort zur Folge.

Jedoch wurde nur mitgeteilt dass die Ware nicht geliefert wird.

Der Kundenservice ist das Allerletzte.

Offensichtlich sind Kunden und Umsätze nicht mehr wichtig.

Habe die Ware nun woanders bestellt.

TMW

am 01.03.2024

Unterirdisch

Habe Spülmaschine bestellt (leider online da der Markt keinen Zugriff auf die Maschine hat) und diese sollte gestern geliefert werden. Wurde natürlich nicht geliefert und jetzt wird man nur vertröstet, Informationen wie es weitergeht werden keine gegeben man solle doch bitte bis Dienstag warten. Geld kann erst nach 10 Tagen zurück erstattet werden. Da möchte man Risikofrei bei eine großen etablierten Händler bestellen zahlt 170€ mehr und dann so ein Mist. Dann lieber reine Online Händler wo man wenigstens Informationen bekommt (z.B. über welche Spedition geliefert wird).

Superangie

am 15.02.2024

Vor Ort ok, online Lieferung schlecht

Es passiert mir jetzt schon zum zweiten Mal das ein stark reduzierter Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet ist und einfach nicht geliefert wird. Das Geld ist natürlich schon abgebucht. Ruft man den Artikel auf, steht dort immer noch sofort lieferbar. Letztes Mal haben wir acht Wochen gewartet. Wir haben die Sorgen steif gehalten und wurde von Service vorgeschlagen zu stornieren. Nach ständigen Beschwerden kamen die Teile dann. Mal sehen wie lange es jetzt dauert. Das ist eine Unverschämtheit!

Vor Ort in Bocholt gefällt es uns ganz gut.

HSO

am 11.05.2023

Unmöglich

Keine Ware am Lieferdatum bekommen….. 4Tage später immer noch nicht….. keine Info/nix …… kann nur sagen FINGER WEG! Nie wieder Saturn online/ und auch so Saturn oder MediaMarkt nie wieder! Hoffentlich geht ihr sang- und klanglos unter!!!!

Martin

am 20.03.2023

Lieferzeit UNTERIRDISCH

Am 13.03. habe ich eine Akkupumpe bestellt und bezahlt. Bis heute, nach 7 Tagen, weder die Pumpe erhalten, noch eine Info bzgl. Lieferverzögerung.
Der Onlineshop ist leider nicht zu empfehlen.

Torstend007

am 16.01.2023

Nie wieder

Ferngesteuertes Auto gekauft kam defekt an, unzählige Male geschrieben angerufen nie kam der Rücksendeaufkleber
Dann auf eigene Kosten zurück zum Tausch geschickt
Das von mir bezahlte Porto nicht zu der zurück bekommen
Statt Tausch Geld zurück bekommen

Eine SmartWatch bestellt. Kam ebenfalls kaputt an. Reklamiert ist vom Drittanbieter. Da machen sie gar nichts. Man bekommt auch keine Hilfe. 35 Euro weg.

Hier kaufe ich nie wieder

HaPi

am 06.01.2023

Kundenservice unterirdisch !!!!!

Ich habe vergangene Woche bei Saturn online einen Fusselroller bestellt.
Geliefert wurde ein bereits schon mal ausgepacktes Gerät, das zudem schon benutzt war: der Auffangbehälter war voller Flusen. Nach entsprechender Reklamation meinerseits erhielt ich eine email, ich könne den Artikel ja zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden sei, alternativ können ich ihn im Geschäft auch zurückgeben ( für mich eine Fahrtzeit von einer halben Stunde!!!).
Keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, einfach nichts !!!
Für mich war dies die letzte Bestellung in diesem Laden, für den das Wirt Kundenservice offensichtlich ein Fremdwort ist!!!!

Dennis

am 04.12.2022

Saturn hat einfach meine Bestellung kommentarlos s

Ich habe am Black Friday einen TV gekauft, der wurde dann ein paar Tage später einfach kommentarlos storniert. Ich musste zweimal nachfragen, was eigentlich los, bevor ich eine brauchbare Antwort bekommen habe. Sie hatten wohl doch keinen mehr. Pech gehabt. Na klar, warte ich eben bis nächsten Black Friday. Inkompetenz und Unsicherheit zeichnet den Onlineshop von Saturn aus. Ich hab mir geschworen, denen nicht einen Cent mehr in den unfähigen Rachen zu werfen. Das ziehe ich auch durch.

Silke

am 04.12.2022

Finger weg!

Ich hatte eine camingmaus bestellt die im Angebot war,mit paypal gezahlt und bestellbestätigung erhalten.3tage später wurde die bestellung ohne grund storniert und das geld zurückgebucht.war wohl nicht geplant dass man im angebot kauft,kein gutes geschäftsgebahren.ich verkneife mir saturn ab jetzt.wenn ich könnte 0 sterne!

Suc

am 09.11.2022

Aufbauservice? Ist kein Service!!!

Ich habe heute endlich (nach fast 3 Wochen) meinen Trockner erhalten. Ich habe einen rundum-Service mit Aufbau und Anschluß des Trockners gebucht, da der neue Trockner einen Kondenswasser-Ablauf hat. Die beiden Herren hatten überhaupt keine Ahnung!! Hatten auch zugegeben, dass sie noch nie einen Ablaufschlauch eines Trockners angeschlossen haben. Sie haben dann behauptet, ich bräuchte einen Adapter zum Anschließen des Schlauchs, den ich nicht bestellt hätte! Was ich mir schlicht nicht vorstellen konnte, wenn ich ein Gerät mit Wasserablauf kaufe! Meine Widersprüche wurden abgeschmettert und sie gingen ohne das Gerät fertig aufzubauen.
Also bestand der Aufbauservice aus: Gerät auspacken und Stecker in die Dose. Das hätte ich locker selber hin bekommen!
Nachdem ich dann die Aufbauanleitung selbst durchgelesen habe, stellte sich heraus, dass der Schlauch - wie von mir vermutet - an der Rückseite ohne weitere Adapter anzuschließen ist!!
Die 30,- Kosten für diesen Aufbauservice hätte ich mir locker sparen können.
Nie wieder!

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