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Media Markt Online Shop

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Anschrift

Media Markt E-Business GmbH
Wankelstraße 5
85046 Ingolstadt

https://www.mediamarkt.de/
AGB Media Markt Online Shop

Beschreibung

MediaMarkt bietet das volle Sortiment an Elektronik-Produkten: Smartphones & Wearables, TV, Audio, Gaming, Computer und Geräte für den Haushalt. Über den Webshop erhalten Sie zudem spezielle Angebote und eine Übersicht über die Fundgruben-Einzelstücke. Rundum-Beratung gibt es nicht nur in den Märkten, sondern auch online über die Live-Beratung. Weiteren Service bietet MediaMarkt durch mögliche Montage und Einrichtung vieler Produkte. Das Unternehmen begann 1979 in München und expandierte seitdem in 12 Länder mit insgesamt 870 Märkten
14 Tage kostenfreie Rücksendung

Kundenservice

E-Mail: onlineshop@mediamarkt.de
Telefon: 0221/22243-333¹⁾

Erreichbarkeit

Mo.−Sa.: 08:00−21:00 Uhr So./Feiertag: 09:00−18:00 Uhr
¹⁾ Kosten zum Festnetztarif

Gütesiegel

EHI Geprüft

Zahlungsarten

Visa
American Express
Eurocard/Mastercard
Vorkasse
Finanzkauf
Andere
PayPal
Sofortüberweisung

Versandarten

Post/DHL
Hermes

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Shopbewertungen

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Christian

am 20.02.2025

Lieferverzug

Guten Tag,
Bestellt am 27.1.25
Erwartete Abholung im Markt 5.2.25.
Bisher 20.2.25 nichts.
Einmal eine Email am 5.2.25 das der Termin nicht eingehalten werden kann. Auf die Nachfrage wann ich ungefähr damit rechnen kann, bekam ich die Antwort das man nach fragt und mir dann eine Email schreibt.
Bisher nichts keine neue Email, entgegenkommen, nichts.

Also leider bisher absolut nicht zu empfehlen.

Vasyl

am 13.02.2025

Kundendienst

Ich habe online ein Telefon bestellt und einen Brief erhalten, in dem stand, dass ich es am nächsten Tag im Geschäft abholen könne. Ich kam an, verbrachte Zeit und Geld mit der Reise und es stellte sich heraus, dass sie vergessen hatten zu schreiben, dass sich die Bestellung verzögert hatte.Danach wurde der Bestellstatus auf der Website storniert. Ich schrieb fünf Tage lang an den Support und sie sagten mir, dass die Bestellung an den Laden gesendet wurde. Am fünften Tag stellte sich heraus, dass es überhaupt kein Produkt gab.Ich wurde fünf Tage lang von den Mitarbeitern betrogen. Es stellt sich heraus, dass das Belügen der Verbraucher in dieser Ladenkette die Norm ist. Ich habe das Produkt zu meinem Geburtstag bestellt. Vielen Dank an das Unternehmen für "solche" Enttäuschung. Diese Einstellung gegenüber Kunden.

christian

am 08.02.2025

Waschmaschine angeblich lagernd und abholbereit

Da ich dringend eine Waschmaschine brauchte, habe ich online gesucht. Im ortsansässigen MediaMarkt stand "Abholbereit ab 16:30". Also bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Dann kam eine Mail, steht ab 17 Uhr bereit. Also habe ich mich umgehend auf den Weg gemacht. Im Abhollager dann die Ernüchterung, keine Waschmaschine da, diese steht im Außenlager. Könnte aber in 3-4 Tagen abholen.
Na Toll, da suche ich extra einen Händler in der Nähe, der auch damit wirbt, dass man umgehend abholen könnte und dann so etwas. Echt blöd!

User89289384

am 08.02.2025

Unvollständige Bestellung

Es tut mir wirklich sehr Leid aber ich kann nichts anders als eine schlechte Bewertung hinterlassen. Ich habe eine unvollständige Bestellung erhalten trotzdem überwachter Prozesse. Leider bleibe ich nun auf meinen Schaden sitzen. Keine Empfehlung!

Natalia

am 25.01.2025

Katastrophaler Service

Wir haben bei MediaMarkt einen Einbauherd gekauft. Unsere Bestellung beinhaltete auch die Lieferung, den Einbau des Herdes und die Mitnahme des alten Gerätes. Der Herd wurde geliefert, jedoch nicht angeschlossen, da ein passender Küchenanschlussverteiler fehlte. Wir konnten nicht wissen, dass dieser unbedingt für die Installation nötig ist, und die Installationsfirma hatte den Verteiler auch nicht mitgebracht. Das alte Gerät wurde nicht mitgenommen. Am gleichen Tag haben wir den benötigten Verteiler geholt und MediaMarkt wegen der Installation erneut kontaktiert. Uns wurde mitgeteilt, dass die Serviceleistungen weder ausgeführt noch erstattet werden können.

D Winter

am 20.01.2025

Katastrophaler Kunden-"Service"

Am 2.1.25 wurde ein defekter Fernseher vom Hermes Einrichtungsservice abgeholt. Dieser wurde an MediaMarkt zurückgeschickt. Bis heute (20.1.25) warte ich auf die Rückerstattung des gezahlten Betrags (1319 EUR). Auf Anfragen erhalte ich nur Hinhalte-Antworten ("Wir sind gerade dabei, Ihre Rücksendung zu prüfen und melden uns in den nächsten Tagen wieder bei Ihnen.").
Ich werde nun den PayPal-Käuferschutz und meine Rechtsschutzversicherung einschalten.

AuraSix

am 31.12.2024

Vorsichtig!

Man muss Mediamarkt mit Vorsicht genießen. Artikel bestellt zur Abholung und 4 Wochen später immer noch nichts.

Kundenservice ist bei der Firma nicht vorhanden. Servicemitarbeiter sind nur anwesend um den Kunden zu beschwichtigen oder ausreden auf zu Tischen.

jan

am 30.12.2024

Sehr enttäuschender Kundenservice

Ich bin leider sehr enttäuscht von MediaMarkt. Mir wurde ein offensichtlich gebrauchter Artikel zugeschickt, und als ich diesen zurückgesendet habe, um einen Umtausch zu beantragen, wurde mein Anliegen einfach abgelehnt. Stattdessen wurde mir nur geraten, den Artikel erneut zu einem höheren Preis zu bestellen – das ist für mich inakzeptabel und unverschämt.

Ein solcher Umgang mit Kunden zeigt, dass hier der Servicegedanke fehlt. Ich hatte erwartet, dass ein Unternehmen wie MediaMarkt kulant und lösungsorientiert handelt, doch das Gegenteil war der Fall.

Ich kann MediaMarkt leider nicht weiterempfehlen und werde meine Einkäufe in Zukunft bei anderen Anbietern tätigen.

Mesomorph

am 30.12.2024

Nach Widerruf noch immer keine Rückerstattung

5.11.2024 bei Mediamarkt Kopfhörer bestellt. Am 11.11.2024 erhalten und festgestellt, dass es keine neuware ist. Also zurück und Gebrauch von meinem Widerrufsrecht gemacht. Heute 30.12.2024 noch immer keine Rückerstattung und keine Antwort. Betrüger auf höchstem Niveau. Kauft bloß nicht online bei Mediamarkt.

Schlüter

am 09.12.2024

Totale Verarschung

Am 05.12.2024 eine Heissluftfriteuse online bestellt.

-05.12.,11:53h Bestellbestätigung erhalten
Lieferung bis Montag, 09.12.24

-05.12.,13:54h Versandbestätigung mit
DHL-Sendungsverfolgungs-Nr. erhalten.
Lieferung auf dem Weg zu mir.

-05.12.,13:55h Rechnung mit Online-Zahlungs-Vermerk
erhalten.

-07.12.,13:01h EMail erhalten:
"Wir bereiten ihre Sendung gerade für den
Versand vor. Sobald ihre Sendung an
DHL übergeben wurde,erhalten sie eine
Versandbestätigung und Rechnung per
Mail.

Leider muss man dem Onlineshop 1 Stern geben.
Verdient hat der Laden nur Minuspunkte.

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