am 16.01.2025
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Rückerstattung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hat bereits Rücksprache mit der Buchhaltung gehalten, und die Erstattung wurde erneut manuell angestossen. Sie sollten den Betrag inzwischen auf Ihrem Bankkonto sehen können. Falls dies nicht der Fall ist, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem umgehend lösen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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