am 11.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist. Nach eingehender Prüfung konnten wir feststellen, dass bei Ihrer Bestellung die alte Adresse als Lieferadresse ausgewählt wurde, während die neue Adresse als Rechnungsadresse hinterlegt war. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und möchten Ihnen versichern, dass unser Kundenservice bereits an Ihrem Anliegen arbeitet. Sie werden in Kürze von uns hören, um eine Lösung zu finden. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen und bedanken uns für Ihre Kritik.
am 07.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert wurde und Sie keine Benachrichtigung von uns erhalten haben. Normalerweise erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung von unserem System, wenn ein Lieferant den Artikel nicht mehr liefern kann. Leider können wir ohne weitere Informationen nicht nachvollziehen, um welchen Fall es sich handelt oder warum der Auftrag nicht durchgeführt werden konnte. Selbstverständlich ist es nicht in unserem Interesse, dass Ihnen durch die Stornierung ein Verlust entstanden sind. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundendienst über folgenden Link: https://helpcenter.galaxus.de/hc/de/requests/new?
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